LUKKO.FI verkkokaupan sopimusehdot B2B asiakkaille
Voimassa 1.1.2024 alkaen
Multihela Oy (Y-tunnus 2009572-1) myy tuotteitaan sopimusasiakkailleen.
Tuotteiden hinnat on ilmoitettu arvonlisäverottomina yksikköhintoina (alv. 0 %).
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Multihela Oy luo asiakkaan pyynnöstä tunnukset verkkokauppaan. Asiakas ei omatoimisesti pysty luomaan tunnuksia verkkokauppaan.
Tuotteet tilataan lukko.fi B2B-verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja etenemällä verkkokaupan ohjeistuksen mukaisesti. Tuotteet voidaan myös tilata sähköpostitse multihela@multihela.fi, tai suoraan tutulta myyjältä sähköpostitse tai puhelimitse.
Maksuehtona on 14 pv. netto, tai asiakkaan kanssa aikaisemmin sovittu muu asiakaskohtainen maksuehto.
Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Toimitusaika
Myytävien tuotteidemme toimitusaika riippuu täysin varastotilanteesta ja valmistajiemme tilaushetken resursseista sekä tuotantokapasiteeteista. Toimitusaikaan vaikuttaa myös rahtikumppaniemme toimitushetken kuljetusajat, jotka voivat muuttua monistakin eri syistä.
Mikäli tuote on mahdollista lisätä ostoskoriin, löytyy se oletusarvoisesti varastosta. Varastotuotteiden toimitusaika varastostamme on n. 1-5 arkipäivää tilauksen maksun vahvistuksesta.
Tehdastilattujen tuotteiden toimitusaika on yleisesti 3-4 viikkoa.
Toimitustavat
Käytämme toimituksissamme Postin, sekä DB Schenkerin palveluita. Tilaukset voidaan lähettää myös asiakkaan omalla rahtisopimuksella.
Matkahuollon palveluiden käyttäminen ei kuitenkaan ole mahdollisia, ellei asiakas itse järjestä tilauksen noutoa toimipisteestämme.
| DB Schenker rekkarahti | alk. 16,10 €, hinta määräytyy painon ja postinumeroalueen mukaisest | toimitetaan kohteeseen |
| DB Schenker noutopistepaketti | 11,00 € | noudettava noutopisteestä |
| Posti Express 0-2 kg | 11,00 € | toimitetaan kohteeseen |
| Posti Express 2-5 kg | 12,00 € | toimitetaan kohteeseen |
| Posti Express 5-10 kg | 15,00 € | toimitetaan kohteeseen |
| Posti Express 10-15 kg | 16,00 € | toimitetaan kohteeseen |
| Posti Express 15-35 kg | 20,00 € | toimitetaan kohteeseen |
| Posti Postipaketti 0-2 kg | 7,50 € | noudettava noutopisteestä |
| Posti Postipaketti 2-5 kg | 8,50 € | noudettava noutopisteestä |
| Posti Postipaketti 5-10 kg | 9,50 € | noudettava noutopisteestä |
| Posti Postipaketti 10-15 kg | 11,00 € | noudettava noutopisteestä |
| Posti Postipaketti 15-35 kg | 17,00 € | noudettava noutopisteestä |
Lukostojen ja tilaustuotteiden tehdastoimituskulut 30,00 € / erä.
Yli 1 000,00 € tilausten toimitukset, sekä jälkitoimitukset rahtivapaasti (rahti 0,00 €).
Pakkaus- ja toimituskulut
8,00 € / tilaus. Ei koske jälkitoimituksia.
Yli 2 m:n pituisista lähetyksistä veloitetaan 18,00 €:n pitkäntavaranlisä.
Tällaisia tuotteita on mm. pitkät harjatiivisteet, pidemmät sormisuojat, sekä osa ovensalvoista.
EUR-lava 12,00 €
FIN-lava 14,00 €
TEHO-lava 6,00 €
Nouto
Ammattiasiakkaiden tilausten noudot Multihela Oy:n varastosta osoitteesta Teilimäki 4, 01530 Vantaa. Varasto sijaitsee lähes pihaantuloporttia vastapäätä, sinisen jätepuristimen ja lastaustaskun vasemmalla puolella.
Mikäli ennakkotilausta ei ole tehty, pyydämme asiakkaitamme asioimaan myymälässämme, joka sijaitsee kiinteistön kivijalassa, sinisen jätepuristimen ja lastaustaskun oikealla puolella.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Palautus tulle sopia 14 pv:n sisällä alkuperäisen toimituksen päiväyksestä.
Asiakas vastaa omalla kustannuksellaan palautuksen kustannuksista.
Palautettavien tuotteiden tulee olla myyntikuntoisia.
Multihela Oy hyvittää palautetut tuotteet, tai tuote-erät hyvityslaskun muodossa 80 % palautettujen tuotteiden alkuperäisestä laskutussummasta. Rahti-, pakkaus- ja käsittelykuluja ei hyvitetä.
Asiakkaalle räätälöidyillä tuotteilla, kuten asiakkaalle mittojen mukaan valmistetuilla, tilauksesta Multihelan toimesta muokkaamilla, sarjoitetuilla, lisäavaimilla tms. ei ole palautusoikeutta.
Asiakaspalautuksiin käytettävä DB Schenkerin asiakasnumero: 00467520 / Multihela Oy
Asiakaspalautuksiin käytettävä Postin asiakasnumero: 629308 / Multihela Oy
Lisäavaimet ja sarjoitetut tuotteet
Tilatessa ABUS-lisäavaimia ja olemassa olevalle ABU- avaimelle sarjoitettavia tuotteita, tulee erillisenä viestinä lähettää kuva avainturvakortista, mikäli tuotetiedoissa niin on määritetty.
Avainturvakortin kuvalla todennetaan tilaajan tilausoikeus ja mahdollistetaan avainturvallisuuden säilyminen. Avainturvakortti on luottokortin kokoinen muovinen kortti, josta selviää tilattavan avaimen ja lukituksen tiedot.
Emme säilytä avainturvakorttien tietoja tai kuvia tilausten jälkeen, joten tilausoikeus tulee osoittaa aina kunkin tilauksen yhteydessä.
Koskee ABUS BRAVUS (B014E) tuotteita. ABUS Wavy Line (WLE13), ABUS Standard (MHEB ja MHEBA) yksittäislukitustuotteet, sekä ABUS PLUS ja ABUS XPLUS tuotteet on 1.9.2025 alkaen tehdyn sisäisen päätöksemme mukaisesti vapautettu tilausoikeuden todentamisesta avainturvakortilla.
Lisäavainten, sarjoitettujen tuotteiden tms. toimitusaika saattaa mallista riippuen olla jopa 4-7 viikkoa, riippuen tuotemallista ja tilausmäärästä. Multihela Oy ei valmista lisäavaimia itse, vaan ne tehdään lisenssillä yhteistyökumppaneillamme. Osa lisäavaimista valmistetaan lisäksi Suomen ulkopuolella (ABUS Standard, ABUS PLUS ja ABUS XPLUS).
Kaikkien sarjoitettavien ja/tai olemassa olevien avainten mukaisesti valmistettavien tuotteiden tietojen oikeellisuudesta vastaa tilaaja. Multihela Oy ei erikseen tarkista yksittäislukitustuotteiden, saatujen avain- ja jyrsintietojen oikeellisuutta.
Lukitusjärjestelmiin liittyvissä tilauksissa asiakkaan tulee edelleen lähettää avainprofiilista riippumatta avainturvakortti, sekä tilattavan avaimen tai avainpesän tarkat lukituskaaviotiedot. Lukitusjärjestelmissä varmin tapa tilata oikea avain, on tarkastaa olemassa olevassa avaimessa oleva leimaus.
Asiakkaalle räätälöidyillä tuotteilla, kuten asiakkaalle mittojen mukaan valmistetuilla, tilauksesta Multihelan toimesta muokkaamilla, sarjoitetuilla tuotteilla, lisäavaimilla yms. ei ole palautusoikeutta.